Kotihoidon tiimin arvokas työ näkyy asiakkaan arjessa pieninä, merkityksellisinä tekoina. Kun arjen kuulumiset välittyvät myös omaiselle, ne voivat tuoda mielenrauhaa pitkänkin matkan päähän.
Kaapissa olisi kaksi kananmunaa. Paistettaisiinko huomenna lettuja ja juotaisiin kahvit yhdessä? Asiakkaan ehdotus kotikäynnin lopulla jää hoitajan mieleen. Huomiseen on syntynyt jotakin odotettavaa.
Haastattelemamme kotihoidon työntekijät kertovat tällaisista hetkistä lämmöllä. Tutun asiakkaan luo meneminen voi tuntua kuin saapuisi mummolaan. Tervetullut olo kertoo luottamuksesta, joka on rakentunut vähitellen yhteisten kohtaamisten myötä.
Asiakkaan toiveet ohjaavat arkea
Asiakkaan kotona toimitaan hänen elämäänsä kunnioittaen. Hoitaja oppii tuntemaan tutun kahvikupin, mieluisat vaatteet ja tavan, jolla asiakas haluaa aamunsa aloittaa. Lääkkeistä, ruokailusta ja hygieniasta huolehtimisen lomassa kysytään kuulumiset ja kuunnellaan, mitä asiakkaalla on mielessään. Hänen toiveensa ohjaavat yhteistä tekemistä.
Aamupalaa valmistellessa maitopurkin korkki voi olla liian tiukka. Hoitaja auttaa sen auki, ja asiakas jatkaa itse. Leipien voitelemiselle annetaan aikaa. Kannustus ja sopiva apu tukevat asiakkaan mahdollisuutta tehdä niitä asioita, joihin hän pystyy. Näissä tavallisissa tilanteissa näkyy kotihoidon ammattitaito: taito huomata, milloin apua tarvitaan ja milloin on hyvä antaa tilaa omalle tekemiselle.
Keskustelussa asiakas saattaa kertoa yksinäisyydestään. Hoitajan tuttu ääni ja läsnäolo tuovat päivään piristystä. Joskus muistellaan menneitä, toisinaan puhutaan maailman tapahtumista tai nauretaan yhdessä. Asiakkaan kanssa voidaan myös pohtia, löytyisikö lähistöltä mieluisa kerho tai muuta seuraa arkeen.
Jokaisen käynnin takana on koko tiimi
Yksittäisen käynnin taustalla on koko kotihoidon tiimin työ. Työntekijät jakavat keskenään havaintoja ja kokemuksia siitä, mikä auttaa asiakasta ja miten hänet kohdataan eri tilanteissa. Yhdessä kertynyt ymmärrys tukee huolenpitoa. Työ vaatii vastuuta, harkintaa ja herkkyyttä huomata ihminen arjen tehtävien keskellä.
Arjen kuulumiset tuovat läheisen lähemmäksi
Kaukana asuva omainen ei aina pääse näkemään näitä hetkiä. Hän saattaa miettiä, miten läheinen voi ja millaisista asioista tämän päivä muodostuu. Kotihoidon tiimi voi jakaa arjen kuulumisia ja kuvia omaisille Varpu Digital -omaisviestintäpalvelun kautta.
Viesti yhteisistä lettukahveista tai asiakkaan luvalla jaettu kuva voisi kertoa, että läheisen toive on kuultu ja hänen kanssaan on vietetty aikaa. Kuulumiset voivat antaa aiheen seuraavaan puheluun ja helpottaa ikävää.
Ennen hoitajan lähtöä asiakas saattaa vielä pyytää halausta tai kiittää kuuntelemisesta. Kiitos jää työntekijän mieleen muistuttamaan oman työn merkityksestä. Huomenna tavataan taas. Ehkä silloin paistetaan ne letut.