Moni omainen miettii päivän aikana läheistään – miten päivä on mennyt, onko hän hymyillyt, jaksanut tulla huoneestaan syömään muiden seuraan ja onko ruoka maistunut. Nämä pienet, arkiset kysymykset kantavat mukanaan välittämistä ja huolta läheisestä.
Samaan aikaan hoitaja kulkee asukkaan rinnalla ja huomaa ne arjen pienet ja kauniit hetket. Mieleen voi tulla ajatus siitä, että Maija oli tänään poikkeuksellisen virkeä ja hymyili, ja tästä haluan ehdottomasti kertoa hänen läheisilleen. Avoin ja tietoturvallinen viestintä auttaa rakentamaan luottamusta hoivayksikön ja omaisten välille, kun arjen kuulumiset ja vuorovaikutus kootaan yhteen paikkaan.
Omaisviestintä osaksi hoitotyön arkea
Varpu Digitalin omaisviestintä on otettu Varakoti Varpusen hoitohenkilöstön kanssa aktiiviseen käyttöön, ja esihenkilön tukema yhteinen toimintatapa selkeyttää työpäivää. Hoitajat kertovat, että omaisviestintä on erittäin selkeä ja helppo käyttää. Viestin kirjoittaminen tai etenkin kuvan lähettäminen omaiselle vie vain pienen hetken, joten se onnistuu sujuvasti muun työn ohessa. Hoitajat voivat jakaa aidot arjen hetket omaisille ja viestiä samalla myös käytännön asioista ja puutteista. Palveluun jää selkeä loki viesteistä: kun huomataan, että asukkaalta puuttuu esimerkiksi shampoo, villasukat tai lämmin takki, työkaveri näkee, kun asia on hoidettu. Palvelua ei koeta erilliseksi tehtäväksi, kun viestintä on sovittu osaksi yhteisiä toimintatapoja. Osa hoitajista kuvaa viestinnän tulleen jo luontevaksi osaksi arkea: ”Hei, tästäpä otan kuvan ja lähetän sen heti omaiselle!”
Pienikin kuuluminen voi antaa omaiselle tärkeän näkymän läheisen päivään.
Omaisille Varpu Digital on tuonut näkymän läheisen elämään ja arjen kuulumisiin. Palvelua kuvataan hyväksi ja monipuoliseksi, ja erityisesti kuvien ja kuulumisten saaminen on koettu tärkeäksi. Eräs omainen kuvailee, miten ihanaa on saada valokuvia ja nähdä, miten läheisen päivä on sujunut. Kiitosta tulee myös siitä, että tieto asukkaan puutteista tulee nopeasti, mikä helpottaa yhteistä huolenpitoa. Selkeät ohjeet tekevät kirjautumisesta sujuvaa, ja sunnuntaisin sähköpostiin kilahtava automaattinen ilmoitus lukemattomista viesteistä on koettu hyödylliseksi muistutukseksi uusista viesteistä.
Yhteinen toimintatapa tuo ennakoitavuutta
Yhteisesti sovittu viestintä luo rauhaa ja ennakoitavuutta molemmille osapuolille. Omaisviestinnän ei tarvitse olla jokapäiväistä suorittamista tai hoitotyöstä tinkimistä. Kun viestinnälle sovitaan yhteiset käytännöt ja sopiva rytmi, yhteydenpito voi kulkea luontevasti hoitotyön rinnalla ja vahvistaa omaisten luottamusta.
Käyttöönottoa tuetaan myös omaisten kanssa
Jatkossa hoitajat aikovat aktiivisesti muistuttaa uusia omaisia Varpu Digitalin käyttöönotosta. He katsovat yhdessä omaisten kanssa, että sisäänkirjautuminen onnistuu, ja opastavat tarvittaessa, miten palvelusta saa luotua pikakuvakkeen suoraan älypuhelimen aloitusnäytölle. Kun palvelu löytyy helposti puhelimen aloitusnäytöltä, sen käyttäminen on omaiselle mahdollisimman sujuvaa.
Selkeyttä hoitajille, mielenrauhaa omaisille
Varpu Digitalin omaisviestintä on luotu tukemaan hoitajien ja omaisten välistä yhteydenpitoa osana hoivan arkea. Digitaaliset kuulumiset eivät koskaan korvaa aitoa ihmisen kohtaamista, mutta ne voivat täydentää yhteydenpitoa ja tehdä hoivan arkea näkyvämmäksi omaisille.
Yksikin kuva tai lyhyt viesti voi kertoa omaiselle paljon: läheisellä on kaikki hyvin ja hänen arjessaan on mukana ihmisiä, jotka välittävät.
Haluatko nähdä, miten Varpu Digitalin omaisviestintä voisi toimia omassa hoivayksikössänne?